溝通——是工作中最有效的表達方式，有效溝通更是提高工作效率、解決工作問題的重要途徑。
企業的溝通無處不在，各個崗位都需要與人溝通，如何避免雞同鴨講的情況，如何保證同事間的交流在一個頻道上？
為了進一步提高員工溝通能力及溝通技巧，使員工掌握與上下級及客戶溝通技巧，提升工作協同能力，進而提高工作效率。11月27日下午，公司組織開展了《有效溝通》的培訓，本次培訓的講師是財務部副經理李雯，來自銷售部、客服部、HR行政部、財務部、采購部及項目部等40余人參加了本次培訓。
培訓的主要內容：有效的溝通、商業傾聽，跨部門溝通協調等。
培訓過程中，李雯講師從溝通的【55、38、7形象定律】、傾聽的肢體語言、7種非語言溝通、讀懂“小動作”背后的大意涵等方面詳細講解了有效溝通的技巧與方法，并通過實際案例講述了有效溝通在工作中的重要性。
隨后，通過案例講解了商業傾聽的重要性，人際溝通是從聆聽開始，回答結束！（大多數的人只是急著想說出自己的欲望?。?。
再從G E D C C五大流程，講解跨部門溝通協調。
培訓結尾，李雯講師讓大家進行互動交流，談談日常工作中遇到的一些溝通問題。
通過此次培訓，讓大家對溝通有了一個新的認識，對溝通的重要性有了一個更深的了解。“理論講授+案例研討+互動環節”的授課形式，輕松活潑的培訓學習氣氛，充分調動了參訓人員的培訓興趣，讓參訓人員受益匪淺。
有時候信息傳送者和信息接收者之間在溝通時會有一些障礙，信息傳送者的表達障礙，信息接受者的理解障礙均會影響溝通的效果，只有當我們用恰當的方式去表達，且善于傾聽并有效反饋，那溝通的效果才會有明顯的提高。
我們要了解不同風格領導、客戶的溝通方式喜好，以采用合適的溝通方式與上級、同級、下屬、客戶有效溝通，減少工作中溝通的困難和阻力，提高工作效率。
